2024年はじめてのMac購入【配送トラブル編】

先日購入した， MacBook Pro．クロネコヤマトの宅急便で配送されたのですが，受取を済ませて自室に運び，梱包の外観を一応確認しておくかと思ったら．．．

梱包外装に傷発見!!

梱包している段ボールの角が凹んでいて，底面が尖ったもので引っ掛けたような傷が付いている．中身はおそらく大丈夫だと思うが，これはアカンやろという感じでした．

この傷に気付いた時点で週末金曜日の18時過ぎ，そこから息子のアフタースクールのお迎えに行く必要があったので，とりあえず向かいながら対処方法を調べました．

サービスセンター問い合わせ

届いた荷物に破損があった場合，サービスセンターに問い合わせる必要があります．週末の夜ということで，つながるまで少し待ちました．

結局，電話がつながって内容を伝えると，「配送担当の営業所から電話するのでお待ちください」と言われ．とりあえず待つことに．

近所のヤマト運輸営業所は，土日が休業なので，めんどくさい事になったなと思いながら電話を待ちました．

しばらくすると，営業所から電話がかかってきて，現物を確認しながら一緒に開梱作業と，動作確認を行いたいとのことで，当日20時に担当の方に来てもらうことになりました．

担当者立ち会いのもと動作確認

来られたヤマト運輸営業所の方は，慣れたような感じで現物の傷確認と，発送元とも連絡を取って，商品に問題ある場合はヤマト運輸の責任で対処してくれるとのこと．

開梱前に現物の写真撮影も行い，担当者の名前と連絡先も受領して，とりあえず一安心でした．

肝心の開梱及び動作確認ですが，外観チェックしたところ傷はなく，電源を入れると問題なく動作し，液晶に割れなどもなくホッとしました．

まとめ

現状，特に問題なく動作しているので，梱包の破損による影響はなさそうです．

ヤマト運輸で梱包に傷があったのはこれまでで初めてですが，迅速な対応に安心を感じました．

受け取った荷物に破損がある場合，開梱せずにできるだけ早い段階でサービスセンターに問い合わせることをおすすめします．

JoyNote@1981

理系夫

奥さんが女医の会社員
理系出身で工場勤務しています
時短勤務と3人の子育てに日々奮闘中